Politique de retour et de remboursement

Chez Magnoty, nous comprenons qu'il arrive parfois qu'un produit ne réponde pas entièrement à vos attentes. C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité de retourner votre produit sous certaines conditions.

Articles non retournables

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains articles de santé et de soins personnels, notamment pour des raisons d'hygiène, ne peuvent être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou si la taille ne convient pas.

Conditions de retour
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la livraison.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître officiellement.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter àl'adresse info@magnoty.com.

Articles en promotion
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges
Pour pouvoir bénéficier d'un échange, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu : non utilisé et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est requis. Vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours pour quelque raison que ce soit. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter par e-mail àl'adresse info@magnoty.cometnous envoyer votre article.

Expédition
Les frais d'expédition sont à votre charge Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous bénéficiez d'un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'opter pour un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.